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市场改革 汽车原厂配件将不再只专供4S店销售

2014-11-26 13:18:45 来源: 每日新报

  随着发改委 反垄断调查的持续发力,汽车业反垄断进一步向售后市场延伸。由交通部联合质检总局等10部委会签的《关于促进汽车维修业 转型升级提升服务质量的指导意见》将于2015年1月1日起正式执行。《意见》明确宣布要“破除维修配件渠道垄断”,从明年起车企公开汽车维修技术资料, 消费者也将有更多的售后维修选择。业内人士分析指出,整车企业长期以来在汽车售后维修市场的垄断被打破,但《意见》目前仍处在信息普及阶段,离消费者真正 受益还有很长的路要走。

  政策解读:企业原厂配件将独立销售

  “原厂配件将面向市场独立销售。”这一政策引发普遍关注。《意见》鼓励汽车维修配件自由流通,鼓励原厂配件生产企业向售后市场提供原厂配件和具有自有品 牌、商标或标识的独立售后配件,也就是鼓励企业将配件卖向独立售后市场;鼓励授权维修企业向非授权维修企业转售、提供原厂配件;保障所有维修企业享有使用 同质配件的权利,其实质就是鼓励发展同质配件,即与原厂配件质量相当的配件。

  《意见》要求建立实施汽车维修技术信息公开制度。汽车生产企业要在新车上市时,以可用的信息形式、便利的信息途径、合理的信息价 格,无歧视、无延迟地向授权维修企业和独立经营者,公开汽车维修技术资料。并鼓励大型企业建立配件集中采购平台、钣喷中心等专业化支持体系,提升运作效率 和效益。

  《意见》支持推进企业和行业品牌建设。

  消费者:可自主选择维修企业

  “不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务,不得以汽车在‘三包’期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务”, 《意见》规定,即使在车辆保修期内,车主只要按照使用说明书正确使用、维护、修理汽车产品,4S店就无权倒逼消费者进店保养,消费者将有更多的售后维修选 择。

  《意见》鼓励企业通过电话、互联网等手段,广泛开展预约式修车服务,提升修车时效;通过提供代步汽车、上门接送车等延伸服务,优化服务流程。

  《意见》第十三条中同时规定各地要按照“渠道畅通、处理及时、技术权威、裁决公正”的原则,建立健全汽车维修质量纠纷调解、投诉处 理的工作平台和机制。在汽车维修中如果遇到质量问题以及一些纠纷,消费者可以通过电话、网站、接待服务场所等渠道向该机构投诉。收到投诉后,这种仲裁机构 必须及时处理,反馈处理结果,保障消费者合法权益。

  行业:建汽车电子健康档案

  《意见》积极推进维修行业信息化建设。要求建立覆盖全国的“汽车电子健康档案”系统,为健全汽车维修数据档案、促进汽车三包、二手汽车公平交易和缺陷汽车 产品召回提供有效手段和依据。围绕提升行业数字化监管能力,鼓励各地道路运输管理机构建立汽车维修服务质量评价网络平台,督促企业诚信经营、优质服务。鼓 励维修企业建立健全维修服务管理信息系统,提升企业管理效率和水平。

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(责任编辑:郝迅)

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