“这才是新生代豪华轿车该有的样子”，这句话在11月23日晚刷爆朋友圈，因为北京奔驰A级在这一天正式上市。“开宝马、坐奔驰”，这曾经是国人对两大德系豪华品牌的定位，但随着产品线不断丰富，奔驰不仅有豪华稳重的S级、E级，还有年轻化的CLA、A级和性能怪兽AMG等车型，它们也同样成为所在细分市场的宠儿。在各个豪华车细分市场全面受宠，也让奔驰在华销量不断创新高。据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁段建军介绍，“奔驰与smart截止到11月22日的销量已经达到60万辆。不到11个月的时间里在单一市场上的销量达到60万辆，就全世界的豪华品牌而言，我们是第一个取得这样成绩的厂商。这也是奔驰历史上最好的成绩”。

　　新生代豪华轿车全新A级登场 销量金字塔要变正三角

　　新生代豪华轿车，这是奔驰全新A级的定位。什么是新生代？段建军解释说，“首先新生代不只是以年龄或者人生经验作为划分，我们的人生有不同体验和经历，但仍然可以保持一颗年轻的心。谈到新生代，我们更愿意认为他们对于新科技、新鲜事物有着更高接受程度，以及愿意追逐新潮流，乐于接受环境改变。实际上我们对新生代的认识不完全是从年龄上来区分的”。

　　全新A级为什么被称为新生代豪华轿车，段建军说，“ 首先，这个细分市场上没有其他任何一款车型轴距超过2.7米，全新长轴距A级轿车达到2.789米，后排空间更加舒适。为了给中国客户带来更舒适乘坐体验，后排座椅坐垫加长20毫米和加厚10毫米。运动轿车引擎盖上隆起的双棱线也是中国专属设计。除了轴距加长之外，全新MBUX智能人机交互系统能同时识别四川话、广东话与普通话，并且能够识别自然语音。除了车身尺寸之外，我们还在其他的本土化方面下了很大功夫。我们对这款产品寄予了一些厚望”。在空间和智能之外，全新长轴距A级轿车表达“感性·纯粹”设计语言的外观设计、双10.25英寸高清显示屏、走心炫光出风口也是新生代喜欢的元素。

　　M282四缸发动机是一台黑科技发动机，具有很多先进技术，如三角形气缸盖，在不影响整体刚度、进气、凸轮轴布置前提下，拥有更好空间布局并实现轻量化。同时，A200L的发动机还拥有智能闭缸技术，可以在滑行或发动机中低转速工况下切换至高效两缸运转，使燃油经济性达到最佳。拥有专利的NANOSLIDE涂层技术，不仅摩擦较小且有助于减少磨损。这款发动机还取消了缸套，进一步实现发动机轻量化。

　　在谈到奔驰品牌未来销量构成和全新A级市场走势时，段建军说，“过去我们看市场是一个倒金字塔型，S级车最多，然后是E级，现在这个金字塔要慢慢变成正三角”。目前E级在华月均销量达到万辆，北京奔驰对于全新A级的销量期待显然不会低于E级。

　　奔驰更看重销量数字背后的意义 2020网络升级计划持续推进

　　中国车市在2018年出现负增长或零增长，这是很多业内人士的判断，身处市场一线的段建军，也谈到他对于中国车市现阶段走势的判断，“从1992年开始大家已经习惯每年中国产销量都是正增长，中国已很多年成为全球最大汽车产销国，目前总体市场规模接近3000万辆。在规模已经如此之大的情况下，不可能再持续扩大并保证持续高增长。根据目前预测，今年很有可能成为一个拐点。假使如此，很大概率会出现零或负增长。在这样的前提下，我们需要坦然接受这个事实，这是市场增长发展的规律”。

　　虽然市场大环境变得困难，但奔驰却保持高速增长，用不到11个月就在华销量突破60万辆。但在段建军看来，作为豪华品牌的奔驰不会特别单一地看销售数量，数字背后还包含很多事情：客户满意度、品牌的市场接受度、单车成交金额、二手车保值率、销商盈利水平及客户对品牌的认知，这是一个很大的体系。“我们不希望奔驰成为一个打折的品牌，这几年我们一直在朝着这个方向努力。我们不会单一地追求销量和排名，我们考虑得更多，我们更加看重数字背后的意义”，段建军说。

　　要获得新生代青睐，不仅仅是要在产品层面迎合需求，还需要在销售网络方面同时跟进。为探索新的网络运营管理模式，奔驰推出了“2020网络升级计划”，以解决经销商痛点。“我们与经销商合作伙伴一道，对硬件、人员和流程等方面进行全面升级，以适应未来新零售的环境。我认为“新零售”主要指两件事，一个是效率，一个是客户体验”，段建军说。目前，奔驰的2020网络升级计划正在有序推进中。

　　作为销售和市场营销方面的资深专家，段建军也说出了它对公司的运营理解，“好比一棵参天大树，客户是土壤，品牌是树根，产品是树干，销售计划和政策等是树枝，营销是绿叶，可以进行光合作用从而提供养料。除了产品之外，只有把其他方面也都做好了，才能让经销商终端销售开花，在客户端结果。这其中的任何一个环节我们们都不能做错或者做得差，我希望我们团队在做每一件事情的时候都能做到最好，做得比别人强。一件事做得比别人强可能还看不出来，两件事、三件事，逐渐累积到100件、200件的时候肯定会看到差异”。也正式因为不放过每一个细节，在每一个细节都力争做到最好，才让奔驰在中国市场获得持续高速增长。

　　“成功是什么？成功是好的时候你比别人跑得快一点，差的时候你比别人跌得慢一点，这就是成功。”段建军总结到。