起亚新车异响严重遭车主投诉 经调解后已得有效解决

1评论 2021-07-21 08:06:00

  中国网汽车7月21日讯 (记者 王忆东)在日常生活中,噪音对人体的危害是极大的,不但影响工作和学习,时间长了还可能对人体的中枢神经系统造成损伤。而在驾驶途中,如果车辆出现异响严重的情况,则会分散驾驶员注意力,长时间还可能引起驾驶员的情绪烦躁,判断能力出现失误等情况,很容易酿成交通事故,严重影响了驾驶安全。

  中国网汽车质量投诉平台(我要投诉:http://315.auto.china.com.cn/)就曾接到一位东风悦达起亚K5车主有关车辆异响的投诉,车主段先生告诉记者,自己的车入手不到3个月,方向盘就出现严重异响的情况,“吱吱扭扭响不停,极其烦人!”车主及家人都对此不堪其扰,并称:在驾驶途中,因为受到异响的严重干扰,注意力无法集中,心情也很烦躁,存在严重的安全隐患。

  段先生表示,自己也曾前往购车的4S店寻求帮助,但对方称:“这(异响)是通病,(属于)质量问题,解决不了!”在求助无门的情况下,段先生找到了中国网汽车质量投诉平台,希望通过投诉,能够得到有效解决。

  图片来源:车质网

  接到车主段先生的投诉后,我网记者也对该故障展开了一系列调查,记者发现,网上确实存在大量有关东风悦达起亚异响的投诉案例,且故障不仅局限于K5车型,还包括了起亚K3、智跑等。值得注意的是,在这些投诉案例中,大部分车主均表示,自己的车都是购买后不久就出现了异响的情况,并称4S店方承认该故障属于质量问题。但遗憾的是,网上大部分相关投诉均未给予有效解决。

  图片来源:车质网

  同时,记者也查阅了相关法律规定,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定:在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

  基于上述法律规定,记者与东风悦达起亚厂家也进行了积极的联系与沟通,在厂家的配合下,4S店方已主动联系投诉车主段先生将车开至店内修理,并免费更换了车辆方向管柱。

  随后,记者也与车主取得联系,并对该解决方案进行了核实,段先生高兴地回复记者,车辆故障目前已经得到解决,没有再出现过类似问题。

【来源:中国网汽车 (责任编辑:Robot RF13015)

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