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起亚K3发生事故安全气囊未弹出 车主要求厂家赔偿遭拒绝

1评论 2022-09-20 13:05:00 来源:中国网汽车

  中国网汽车9月20日讯 (记者 秋影)众所周知,汽车的安全气囊系统是一种被动安全性的保护系统,与座椅安全带配合使用,可以为乘员提供有效的防撞保护。但是,如果发生事故了,安全气囊却没有弹出呢?中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/ )就接到一位悦达起亚K3的车主投诉,称“起亚K3发生严重车祸,安全气囊有质量问题没正常打开”。截至发稿前,车主仍在投诉中。

  驾驶员胸部骨折 安全气囊未弹出

  据车主魏先生的女儿描述,该车购置于2019年4月,至今使用3年有余。今年5月,其父亲魏先生在行驶过程中发生严重追尾事故,魏先生胸部骨折,住院半月。魏先生的女儿认为,该事故之所以会对其父亲造成如此伤害,是由于安全气囊没有弹出所致。而后,魏先生一家联系该车厂家江苏悦达起亚,要求赔偿,但直接遭到拒绝。魏先生女儿称,自己多次联系厂家,厂家只委托其授权的4S店安徽省合肥市包河起亚店以电话形式口头告知自己,以未达到安全气囊起爆点来推卸责任。魏先生一家要求厂家对车辆进行检测并出具检测报告、对未达到安全气囊弹出的触发条件做出详细解释说明、提供得出结论的理由,厂家亦拒不提供。之后再次联系厂家便再无人理会。对于厂家和4S店的处理办法,魏先生一家认为悦达起亚是“店大欺客”,完全无法信服其关于“安全气囊没有弹出的解释说明”,对于该厂家对待消费者不理不睬的售后服务,更是感到十分失望。

  多次投诉无果 至今悬而未决

  魏先生一家认为,通过车辆的《用户手册》关于安全气囊的起爆要求,此次事故是满足起爆要求的:车速70码,车辆正面撞击追尾前方面包车,车前感应点处变形严重,车辆横梁纵梁严重变形。

  事故发生至今,魏先生一家也不止一次尝试联系厂家,但至今仍无进展。在中国网汽车质量投诉平台上,江苏悦达起亚对于该投诉的回复依旧如昨,并告知车主该车辆由于在外维修而无法判断事故原始状态。针对该说法,魏先生的女儿表示,在当时严重事故的情况下根本没有反应时间、只能就近将车辆拖至维修厂,且在购车时厂家也没有明确告知自己“车辆事故时必须到厂家维修,否则概不负责”。

  记者经致电江苏悦达起亚客服热线400-799-0000得知,目前针对该事故的结论是由其售后营运分部得出,而关于该车辆安全气囊的品牌、生产厂家和起爆条件等其他信息,截至记者发稿,厂家方面也尚未给出相关回复。

  道路千万条,安全第一条。或许,该投诉引发的疑团更值得我们思考:安全气囊究竟为何没有弹出?车辆安全气囊的弹出标准是什么?驾驶员受伤是否与安全气囊没有弹出密切相关?行车过程中发生事故时第一时间应如何进行处理......关于该投诉,中国网汽车质量投诉平台将持续关注。

(责任编辑:Robot RF13015)

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